TÉRMINOS DE SERVICIO Y AVISO DE PRIVACIDAD
PUERTO POST
www.puertopost.com
PUERTO POST es un nombre comercial utilizado por EDWIN SÁNCHEZ SARMIENTO, persona física con actividad empresarial debidamente inscrita ante el Servicio de Administración Tributaria (SAT), quien opera como distribuidor autorizado de DHL para la generación directa de guías de envío nacionales e internacionales.
La marca “Puerto Post” se encuentra en trámite de registro ante el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial (IMPI).
PUERTO POST es una plataforma tecnológica (Software as a Service – SaaS) y red operativa con sucursales físicas en la Costa de Oaxaca que ofrece un sistema probado de exportación, logística y generación directa de guías de envío operadas exclusivamente por DHL.
El uso del sistema implica la aceptación total de los presentes términos.
1. NATURALEZA DEL SERVICIO
PUERTO POST:
Es distribuidor oficial de DHL.
Genera guías directamente desde su sistema.
Opera bajo modelo de prepago con recarga de saldo.
Permite envíos dentro de México y hacia Estados Unidos y Canadá.
PUERTO POST no:
El contrato de transporte se celebra entre el Usuario y DHL conforme a sus propios términos y condiciones.
2. MODELO OPERATIVO DEL SISTEMA
El Usuario se registra.
Recarga saldo.
Genera guías directamente.
El sistema descuenta el importe correspondiente.
Ajustes posteriores (sobrepeso, dimensiones, cargos aduanales) podrán descontarse automáticamente del saldo operativo o saldo de garantía.
El saldo no constituye depósito bancario ni genera intereses.
3. AVISO DE PRIVACIDAD
En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, PUERTO POST informa:
Datos Recabados
Finalidad
Transferencia de Datos
El Usuario acepta que sus datos podrán ser transferidos a DHL y demás proveedores logísticos únicamente para completar la entrega del envío.
Identificaciones
En caso de aliados que utilicen el sistema para venta de paquetería, el tratamiento de identificaciones oficiales será responsabilidad exclusiva del aliado. PUERTO POST no conserva fotografías de documentos de identidad.
Derechos ARCO
El Usuario podrá ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición comunicándose al teléfono 954 126 4326 o directamente en oficinas operativas.
4. EXPORTACIÓN Y ADUANA
PUERTO POST cuenta con bases de datos y formatos estructurados de declaración aduanal basados en experiencia operativa real.
Sin embargo:
Toda inspección depende del criterio de la autoridad aduanera.
No se garantiza liberación automática.
No se garantizan tiempos de despacho.
No se garantizan impuestos predeterminados.
PUERTO POST no será responsable por:
5. TIEMPOS DE ENTREGA
Los tiempos estimados (2 a 6 días hábiles en servicios estándar) son aproximados.
Pueden verse afectados por:
Bloqueos o manifestaciones.
Condiciones climáticas adversas.
Nevadas.
Desastres naturales.
Catástrofes sanitarias.
Inspecciones extraordinarias.
Caso fortuito o fuerza mayor.
PUERTO POST no garantiza tiempos exactos de entrega.
6. SEGURO DE MERCANCÍA Y RECLAMOS
El Usuario puede contratar protección adicional:
Valor mayor a $8,000 MXN → 1% sobre valor declarado.
Valor menor a $8,000 MXN → $115 MXN.
No aplica para:
Perecederos.
Vidrio.
Artículos prohibidos.
Proceso de Reclamo
Se gestiona vía WhatsApp al 951 419 3242 enviando la información solicitada en el sistema.
El seguro no cubre daños cuando:
7. PESO VOLUMÉTRICO Y AJUSTES
Las tarifas se calculan sobre el peso mayor entre:
Peso real (báscula).
Peso volumétrico.
Si la paquetería audita y detecta discrepancias, el ajuste será descontado automáticamente del saldo operativo o saldo de garantía.
8. SALDO DE GARANTÍA Y REEMBOLSOS
Aplica principalmente en envíos internacionales hacia Estados Unidos y Canadá.
El saldo de garantía cubre:
Reembolso por baja del sistema:
Solo después de cerrar todos los envíos pendientes.
Proceso estimado: hasta 2 semanas.
Sujeto a revisión de cargos pendientes.
9. ARTÍCULOS PROHIBIDOS Y RESPONSABILIDAD PENAL
El Usuario declara bajo protesta de decir verdad que su envío no contiene:
Armas.
Municiones.
Explosivos.
Drogas o sustancias psicotrópicas.
Dinero en efectivo o metales preciosos.
Material ilícito.
Animales vivos.
Restos humanos.
Artículos prohibidos por ley mexicana, estadounidense o canadiense.
En caso de detectarse mercancía ilegal:
El envío podrá ser retenido, destruido o entregado a autoridades.
La cuenta podrá ser suspendida o cancelada.
El saldo podrá ser bloqueado.
No habrá derecho a reembolso.
PUERTO POST podrá colaborar con autoridades nacionales e internacionales.
El Usuario asumirá responsabilidad civil, penal y administrativa absoluta.
PUERTO POST se deslinda total y expresamente de cualquier uso ilícito del sistema.
10. DERECHO DE INSPECCIÓN
PUERTO POST no inspecciona físicamente los envíos.
Toda inspección, revisión, apertura o verificación de contenido es facultad exclusiva de DHL y/o de las autoridades aduanales competentes en México, Estados Unidos o Canadá.
El Usuario acepta que:
DHL puede inspeccionar cualquier envío en cualquier momento.
Las autoridades pueden retener, revisar o asegurar mercancía.
Dichas inspecciones pueden realizarse sin previo aviso.
PUERTO POST no tiene control ni intervención en dichos procesos.
PUERTO POST no será responsable por retenciones, aseguramientos, decomisos o inspecciones realizadas por DHL o por cualquier autoridad.
11. EMBALAJE
El Usuario es el único responsable del correcto embalaje.
PUERTO POST puede ofrecer suministros sujetos a disponibilidad, pero el uso adecuado es responsabilidad exclusiva del Usuario.
12. PROGRAMA DE SUMINISTROS
Beneficios sujetos a disponibilidad:
10 envíos en un mes → acceso a suministros (bolsas, carpetas, cajas).
300 envíos acumulados → 1 rollo de burbuja de regalo.
PUERTO POST puede modificar o cancelar el programa sin previo aviso.
13. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
PUERTO POST no será responsable por:
La responsabilidad máxima se limita al costo de la guía específica.
14. PROPIEDAD INTELECTUAL
La base de datos, estructura operativa, sistema, procesos y metodología son propiedad exclusiva de PUERTO POST.
Queda prohibido:
15. JURISDICCIÓN
Para la interpretación y cumplimiento de los presentes términos, las partes se someten a las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos y a la jurisdicción de los tribunales competentes en Puerto Escondido, Oaxaca, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.
16. RESPONSABILIDAD DEL USO DEL SISTEMA Y REPORTE A AUTORIDADES
El acceso y uso del sistema PUERTO POST es responsabilidad exclusiva del Usuario titular de la cuenta.
El Usuario declara que:
Utilizará la plataforma únicamente para fines lícitos.
No utilizará el sistema para transportar drogas, armas, explosivos, sustancias controladas o cualquier mercancía ilegal.
La información capturada en el sistema corresponde fielmente al contenido real del envío.
En caso de detectarse, investigarse o presumirse el uso indebido del sistema para transportar mercancía ilegal, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa drogas, armas o sustancias prohibidas:
PUERTO POST se deslinda total y absolutamente de cualquier responsabilidad civil, penal o administrativa derivada del envío.
Asimismo, PUERTO POST podrá:
Suspender o cancelar la cuenta de forma inmediata.
Bloquear el saldo disponible.
Proporcionar a las autoridades competentes la información de registro del Usuario.
Entregar copia de la identificación oficial proporcionada durante el registro.
Colaborar con investigaciones nacionales o internacionales.
El Usuario acepta que cualquier consecuencia legal derivada del uso ilícito del sistema será de su exclusiva responsabilidad.
17. RESPONSABILIDAD OBJETIVA, INDEMNIZACIÓN Y CLÁUSULA PENAL
El Usuario reconoce y acepta que es el único y exclusivo responsable del contenido, naturaleza, origen, destino, documentación, legalidad y cumplimiento normativo de cada envío generado mediante la plataforma.
PUERTO POST actúa exclusivamente como proveedor tecnológico para la generación de guías y gestión operativa, sin intervenir en la inspección, verificación, validación física o revisión del contenido de los envíos.
El Usuario asume responsabilidad objetiva por cualquier uso indebido del sistema, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa:
Transporte de mercancía prohibida.
Sustancias ilícitas.
Armas.
Bienes regulados sin permisos.
Mercancía falsificada.
Violaciones aduanales.
Declaraciones falsas.
Uso del sistema para fines ilícitos.
En caso de que cualquier autoridad administrativa, fiscal, aduanera o judicial, nacional o extranjera, o la empresa transportista correspondiente, inicie investigaciones, aseguramientos, procedimientos o imponga multas o sanciones relacionadas con envíos generados por el Usuario, éste deberá:
Asumir plena responsabilidad legal.
Cubrir la totalidad de daños y perjuicios.
Pagar honorarios legales y gastos derivados.
Responder por cualquier afectación económica o reputacional causada a PUERTO POST.
El Usuario renuncia expresamente a ejercer cualquier acción legal, reclamación o procedimiento en contra de PUERTO POST derivado de consecuencias originadas por su propio uso del sistema.
Cláusula Penal
En caso de acreditarse el uso del sistema para fines ilícitos o en contravención de la ley, el Usuario acepta pagar a PUERTO POST una pena convencional equivalente al monto total de los daños ocasionados más un 30% adicional por concepto de penalización contractual, sin perjuicio de las acciones civiles o penales que correspondan.
La presente obligación subsistirá aun después de la cancelación de la cuenta o terminación de la relación contractual.